Де проходить межа між особистими і робочими відносинами: як підтримувати баланс між емоційною залученістю та професійним етикетом на робочому місці

Відразу обмовимося: ця стаття не про те, як закрутити службовий роман і не розгубити з-за цього клієнтів. Замість цього ми проаналізуємо, як мають змінюватися взаємини між двома людьми, коли головне, що їх пов’язує – це робоче місце. Звичайно, деякі компанії засновують близькі друзі, а молоді стартапи дуже люблять розповідати про те, що їх колектив це одна велика і дружна сім’я. Незважаючи на це, дотримання робочого етикету і меж ділових відносини часто не просто бажано, а рятівним.

Що таке робочі відносини

Робочі стосунки вибудовуються між колегами, начальником та працівниками з єдиною метою: підвищення ефективності виконання завдань. Такі відносини надто формалізовані і, можна сказати, ритуалізовані – це означає, що люди весь час ведуть себе передбачувано, ввічливо і більш-менш однаково. Більш того, в чистому розумінні терміна робочих відносин вони не розуміють ніякої емоційності, близькості або ворожнечі: в них немає місця криків на планерці, спірним жартів, зайво особистих питань і так далі.

Очевидно, що ми живемо не в ідеальному світі, так і подібні «роботизовані» стосунки з колегами позбавляли б одну людину-якої мотивації працювати.

Емоції і залученість

Людина – вкрай соціальна істота, тому інстинктивно ми завжди і скрізь прагнемо побудувати відносини, скріплені емоційними зв’язками. Багато хто не без підстави вважають, що пліч-о-пліч з друзями працювати приємніше.

Вибудовуючи дружні і довірчі відносини з колегами, не варто забувати про те, що головною метою будь-якої роботи є ефективність. Будь-який бізнес будується на отримання вигоди. Зайва емоційність може стати основою вашої уразливості: перешкодити виконати завдання, знизити ефективність або просто посваритися з приятелем і тим самим зіпсувати робочі відносини.

Робоча ідентичність

Для контролю за емоціями прийнято використовувати робочу ідентичність. Наприклад, коли лікар-терапевт виходить на роботу, він, фактично, перестає бути Віктором Петровичем і трансформується в доктора Попова. На відміну від Віктора, доктор Попов діє з певного зводу правил. Він не піддається емоціям, не погоджується пускати пацієнтів без черги або виписувати ліки на вимогу. Те ж саме стосується і більш складних випадків, коли на робочому місці взаємодіють близькі друзі або члени однієї сім’ї. Професійний кінорежисер на знімальному майданчику не буде називати свою дружину актрису ласкавим ім’ям, а вона, в свою чергу, буде звертатися до нього по імені-по батькові, як і всі інші учасники зйомок. Таке дистанціювання й гра по заздалегідь установлених правилах допомагає не тільки захистити особисті відносини від робочих проблем, але і уповільнити процес професійного вигорання, а також позбавитися від зайвого стресу.

Баланс емоцій і дистанції

Тим не менш, емоції можуть і повинні просочуватися в робочі стосунки, іноді це йде на користь процесам. Грамотне вираження емоцій начальником може допомогти команді більш повно зрозуміти задачу, емоційна похвала працівника запам’ятається і замотивирует його набагато сильніше простих чергових слів. Важливо вміти контролювати емоції і не давати їм порушувати робочу ідентичність.

Ефект попутника

Ще одна ключова особливість робочих відносин – їх обмеженість у часі. Робота не повинна відігравати ключову роль у житті, адже робочий день рано чи пізно закінчується. Це означає, що після роботи ви зможете відпочити від колег і відпустити напруження, яке може перешкодити вам вибудовувати здорові відносини на роботі.

Особисті і сімейні відносини такого терміну не мають і, природно, впливають на людину набагато сильніше, ніж відносини з колегами. Більше того, абсолютна більшість з нас не залишаються працювати в одній організації на все життя, тому колег по суті можна порівняти з попутниками в купе. Ми далеко не так сильно залучаємося в ці відносини, тому те, що про нас думають колеги далеко не так важливо як те, що про нас думають близькі друзі і сім’я.